Kas sinu ettevõtte sotsiaalmeediapostitused kõlavad nagu… kõik teised?
Oled sa kunagi mõelnud, miks mõne brändi postitusi on huvitav lugeda ja teise omadest lihtsalt scrollid mööda? Või miks tundub, et mõne ettevõtte tekstid kõnetavad, aga teised kõlavad liiga anonüümselt?
Põhjus peitub brändi hääletoonis.
Kui ettevõttel puudub selge hääletoon, kaob ta sotsiaalmeedias halli massi. Inimesed ei tunne sidet. Sinu ettevõte ei jää neile meelde. Inimetel ei teki usaldust ega soovi sinu kontot jälgima hakata.
Aga mis siis teeb brändi hääletooni tugevaks ja kuidas selle abil sotsiaalmeedias silma paista?
Mis on brändi hääletoon?
Lihtsamalt öeldes on brändi hääletoon sinu ettevõtte olemus. Kujuta ette, et bränd on nagu tegelane. Milline oleks tema iseloom? Rääkimisstiil? Kas ta on soe ja sõbralik? Või pigem ametlik ja otsekohene?
Just see “hääl” peaks tulema esile igas postituses ja kliendisuhtluses.
Näide:
- Kui sa kirjutad: “Hea klient, anname teada, et kampaania lõppeb täna.” → kõlab ametlikult ja vaoshoitult.
- Aga kui sa kirjutad: “Hei, viimane võimalus oma lemmiktooted soodsalt kätte saada! Kampaania lõpeb täna.” → kõlab sõbralikult ja energiliselt.
Mõlemad on õiged, aga kumb peegeldab sinu brändi paremini?
Miks hääletoon on sotsiaalmeedias nii oluline?
Sotsiaalmeedia ei ole ainult koht, kus müüa. See on koht, kus suhteid luua.
Selge ja järjepidev hääletoon:
- aitab sinu klienti kõnetada;
- loob usaldust;
- eristab sind konkurentidest.
Mis siis, kui sa ei tea, milline su hääletoon peaks olema?
See on täiesti normaalne. Paljud alustavad sotsiaalmeedias “lihtsalt postitamisega”, ilma et oleks selge, kuidas bränd peaks kõlama. Ja siis tundub, et iga postitus kõlab natuke erinevalt.
Aga ära muretse, siin on mõned nipid, kuidas oma hääletooni leida ja tugevamaks muuta:
1. Mõtle, kuidas sa oma klientidele paista tahad
Kas su ettevõte on:
- Soe, sõbralik ja toetav?
- Enesekindel ja humoorikas?
- Rahulik, professionaalne ja asjalik?
2. Vali kindel stiil ja hoia seda järjepidevalt
Kui sa oled leidnud sobiva stiili, siis hoia seda. Kui räägid sina-vormis ja lihtsas keeles, siis ära hakka järsku keerulises ärikeeles rääkima. Järjepidevus loob usalduse.
3. Tea, kellele sa räägid
Sinu hääletoon peaks su jälgijaskonda kõnetama. Kui sihtrühm on noor ja loov, võib sinu toon olla vabam ja mängulisem. Kui sihtrühm on äriline ja konservatiivne, peaks toon olema selge ja professionaalne.
4. Harjuta ja katseta
Hääletoon ei pruugi tekkida üleöö. Luba endal katsetada, kirjutada erinevalt ja jälgi, millele su jälgijad paremini reageerivad. Õige toon hakkab ajapikku ise kujunema.
Kokkuvõtteks
Brändi hääletoon on üks tugevamaid tööriistu sotsiaalmeedias. See on viis, kuidas inimesed sinuga suhestuvad, sind usaldama hakkavad ja lõpuks sinult ka ostavad.
See, kuidas sa räägid, on sama oluline kui see, mida sa räägid.
Kui soovid oma brändile häält anda, aga ei tea, kust alustada, siis võta minuga ühendust – aitan hea meelega.
Kommentaarid